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10 Consejos para no perderse en el viaje empresarial hacia la Web 2.0
Los siguientes diez consejos para no perderse en el viaje empresarial hacia la Web 2.0:
1. Responder siempre
En las redes sociales hay que responder siempre al usuario, tanto si su comentario es positivo como negativo. De esta forma, le hacemos saber que estamos con él,
que le escuchamos, que tenemos una línea directa de comunicación con él.
2. Escuchar con atención
No escuchar al cliente es uno de los grandes errores de las empresas que apuestan por las redes sociales. Tratar de imponer nuestra propia agenda es inútil. La audiencia es la clave del éxito, porque es ella la que nos dice exactamente lo que quiere. Y hay siempre que dar a la gente lo que pide.
Que es la Web 2.0?
El uso de la palabra de Web 2.0 está de boga, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo y está generalmente asociado con aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario.
Anteriormente de la llegada de las tecnologías de la Web 2.0 se manejaban páginas estáticas programadas en HTML (Hyper Text Markup Language) que no eran actualizadas a menudo. El éxito de los sitios dependía de webs más dinámicas donde los sistemas de gestión de contenidos servían páginas HTML dinámicas creadas al vuelo desde una base de datos actualizada. En ambos sentidos, el conseguir visitas y la estética visual eran considerados como factores importantes.